Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es Zelite, inscrita en el CNPJ (Brasil) bajo el nº 62.577.737/0001-29, a cargo de Oscar Daniel Zamora Barboza, con domicilio en Av. Tamandaré, Centro — Sant'Ana do Livramento, RS, 97573-502, Brasil.

Contacto para asuntos de privacidad: [email protected] · WhatsApp +55 55 99664-9001.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos das en el formulario de diagnóstico: e-mail, WhatsApp, nombre de la empresa y servicio de interés.
• Mensajes que nos envías por WhatsApp al hacer clic en los botones de la página web.
• Datos de navegación recopilados por cookies y tecnologías similares, solo si lo permites: páginas visitadas, clics en botones, origen del acceso (por ejemplo, campañas), tipo de dispositivo y navegador, y dirección IP procesada por las herramientas de medición.
• No solicitamos datos sensibles (como salud, religión o biometría) y te pedimos que no los envíes.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu pedido de diagnóstico y preparar una propuesta: medidas precontractuales a tu pedido (art. 7º, V, LGPD).
• Mantener el contacto comercial relacionado con tu pedido: interés legítimo (art. 7º, IX), siempre con la opción de pedir que no te contactemos más.
• Medir la audiencia de la página web y el rendimiento de los anuncios: consentimiento (art. 7º, I), que puedes revocar en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento de la página web: interés legítimo (art. 7º, IX).
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias: art. 7º, II.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos tres categorías. Eliges las opcionales en el aviso de cookies y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en “Preferencias de cookies”, al pie de la página web.

• Necesarias: guardan tu elección de cookies en tu navegador. No se pueden desactivar.
• Análisis (opcional): Google Analytics 4, mediante Google Tag Manager, para entender cómo se usa la página web.
• Marketing (opcional): Píxel de Meta y etiqueta de Google Ads, para medir conversiones y mostrar anuncios relevantes.
• El mapa del pie de página es de Google Maps, que puede usar sus propias cookies según la política de Google.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar la página web y la atención, cada uno bajo sus propias políticas:

• Hostinger: alojamiento de la página web.
• Meta (WhatsApp): cuando inicias una conversación con nosotros.
• Google (Analytics, Tag Manager, Ads y Maps) y Meta (Píxel): solo en las categorías que autorices, salvo el mapa.
• Herramientas de organización de contactos (como planillas, CRM o automatización) que usamos internamente para dar curso a tu pedido.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores, como Google y Meta, pueden tratar datos en servidores fuera de Brasil y de Uruguay. En esos casos, la transferencia se realiza en los supuestos permitidos por la ley, con las garantías que ofrecen esos proveedores.

7. Por cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender tu pedido y la relación comercial y, después, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o ejercer derechos. Los datos de navegación siguen los plazos configurados en las herramientas de medición. Puedes pedir su eliminación antes, cuando corresponda.

8. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

• confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en forma indebida;
• pedir la portabilidad de tus datos;
• saber con quién compartimos tus datos;
• revocar tu consentimiento y pedir la eliminación de los datos tratados con base en él;
• oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.

9. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu pedido a [email protected]. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Responderemos en los plazos legales. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o, en Uruguay, ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

10. Seguridad

La página web usa conexión segura (HTTPS) y el acceso a los datos de contacto está restringido a las personas que los necesitan para atenderte. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurriera alguno que pudiera causar un riesgo relevante, lo comunicaremos a los titulares y a las autoridades según la ley.

11. Menores de edad

Esta página web está dirigida a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página, con la fecha de la última actualización.